票務系統在很多人的理解中，可能只是簡單的售票、檢票功能。但是如果深入了解過票務系統，會發現票務系統的作用還是很多的。
首先是票務系統的應用很廣泛，一是景區、博物館、體育館、游泳館、電影院等固定場所，是需要購票進入的；二是奧運會、亞運會這樣的大型運動賽事，是需要購票進去的；三是車展、畫展等展示會性質的，是需要購票進去的。
其次，票務系統的功能遠比大家看到的強大。票務系統不單單是一套軟件系統，還需要很多硬件的配合。
以景區為例，景區的門票銷售除了常規的售票窗口外，還支持網上售票，還支持售取一體機。景區的檢票方式有人工驗票、閘機驗票、人臉驗票、證件讀取驗票等方式。
要實現這些功能，景區得建設一套專業的票務軟件，還需要購買一系列的智能硬件來配合。
具體來說，需要的硬件涉及到售票電腦、出票機、手持檢票設備、閘機、人臉識別設備、證件讀取設備、售取一體機等。不同的景區，對于票務系統的需求是有區別的。比如：有的景區有景區門票、景區內部游覽車船票等；有的景區沒有門票，但是里面的各項游樂項目需要單獨收費；有的景區內部有演出，演出需要單獨收費等。
另外，景區還可能會有免票、聯票、套票、團隊票等定制化需求。
一套專業的票務系統必須提供這些相關的功能，能匹配景區不同的需求。票務系統除了售票功能和檢票功能外，還有一個子功能比較重要，就是分銷功能。
景區的門票銷售業務這塊，現在主要是通過網絡完成的，窗口售票已經在慢慢減少了。而網絡購票中，游客選擇OTA平臺來購買景區的門票的比重是比較高的。這就導致景區在跟OTA平臺溝通門票分成時比較被動，沒有話語權。而且門票收入是通過OTA平臺存放一段時間，才會返還給景區。
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