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文旅企業在項目規劃前應注意的問題點（一）

2021-10-28 10:09:52

行業新聞

隨著文旅行業的日益壯大、新的文旅項目或改造的項目隨之的就不斷的增多起來，這也意味著眾多的文旅企業在項目啟動前期就少不了要做不少項目的前期規劃、在這時項目規劃如何在后期落地時能盡量規避可能出現的問題點、這也成為了文旅行業在項目前期規劃中的重要環節，下面就讓我們一起來看下文旅企業在項目運行過程中會遇到的問題點有哪些。

  我們在把問題點做了細分后梳理出了三大類：管理中面臨的問題、文旅行業大數據面臨的問題、服務游客中面臨的問題。
  從項目前期規劃管理方的角度出發、文旅企業在管理中面臨的問題包括：
  1. 節假日期間，部分景區人流量多，造成交通擁擠，而政府無法將所有道路進行有效預案。
  2. 假期城市涌入大批游客，由于數據不共享，客房接待量無法完全利用，部分游客找不到客房，部分客人入住率不高。
  3. 客房市場管理者無法獲取經營者數據，針對假期亂漲價的情況無法實時獲取，如游客不進行投訴，市場部門則沒有任何數據。
  4. 信息化技術迭代速度快，推翻重建成本高，資金投入“無底洞”。
  5. 各系統分類雜、數量多、難操作，發生緊急情況時手忙腳亂。
  6. 信息化建設缺少整體規劃和統籌規劃，建設雜亂無章，最終成為系統“堆砌”。
  7. 文旅集團下屬景區眾多、沒有一個平臺可以同時對外宣傳及銷售各景區的門票。
  8. 各自為戰的系統形成的數據孤島無法滿足多元化發展趨勢。
  9. 節假日游客量突然暴漲，管理難度也指數級增長，同時也會造成景區資源短缺。

  同時在項目前期規劃中文旅企業在文旅行業大數據中同樣也面臨以下的問題：
  1. 景區、酒店營銷推廣無精準的數據作為科學參考依據。
  2. 景區、酒店主管單位需要的相關數據星羅棋布在各個系統，實時獲取這些數據較為困難，數據價值難以挖掘。
  3. 景區、酒店對自有數據不能做自定義的展示，不能很好的銷售推廣，不能很好的引導游客消費。
  4. 因客房市場管理者無法獲取經營者數據，針對假期亂漲價的情況無法實時獲取，如游客不進行投訴，市場部門則沒有任何數據帶來的監管難問題。
  5. 各景區、酒店無數據支持撐對外宣傳力度不一、節假日期間，部分景區、酒店人流車流爆滿、容易造成交通擁擠，帶來輿情問題；而另外部分景區則人流、車流不足的預案管理問題。
  6. 無數據支持撐，假期城市涌入大批游客，由于各酒店/民宿等數據不共享，客房接待量無法完全利用，會導致部分游客訂不到房，部分酒店/民宿入住率低，造成輿情、資源利用等一系列問題。
  根據以上梳理的問題點，相信文旅企業在項目規劃前期能避免不少雷點為后期項目運營提供更好的保障。
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