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文旅企業在項目規劃前因注意的問題點（二）

2021-10-29 01:15:00

行業新聞

隨著文旅行業的日益壯大、新的文旅項目或改造的項目隨之的就不斷的增多起來，這也意味著眾多的文旅企業在項目啟動前期就少不了要做不少項目的前期規劃、在這時項目規劃如何在后期落地時能盡量規避可能出現的問題點、這也成為了前期文旅行業項目規劃中的重要環節，下面就讓我們一起來看下文旅企業在項目運行過程中會遇到的問題點有哪些。

  我們在把問題點做了細分后梳理出了三大類：管理中面臨的問題、文旅行業大數據面臨的問題、服務游客中面臨的問題，今天我們重點來說下服務的問題點。
服務游客中面臨的問題：
  1. 游前，需要挑選路線（如何到達目的地，如自駕、高鐵、公交）、預訂靠譜酒店、看特色美食、攻略游記。
  2. 游中，需要找各景區中的景點位置、找廁所、找導游、找車租等。
  3. 游后，需要分享美圖路線攻略體驗等進行評價。
  4. 游客需要一個集吃穿住游購娛服務于一體的平臺。
  5. 景區無法預測游客數量，造成景區游客爆滿，致使游客無法入園，從而給游客帶來極差的出游體驗。
  6. 節假日游客激增，導致縣域飽和，游客無法找到住宿場所，致使游客被迫離開景區。
  7. 縣域景區淡旺季明顯，淡季住不夠，旺季不夠住的問題。
  8. 旅游景區及配套服務企業人員，既是旅游行業的經營者，又是旅游行業的管理者服務者。他們在營運過程中遇到的問題如下：
  9. 景區、酒店對OTA渠道依賴程度高、扣點費率沒有主動權。

  10. 景區、酒店對外宣傳產品、服務、活動，進行宣傳推廣時缺少抓手，需要對接外部流量時費用太高。
  11. 景區、酒店的平臺沒有自己的私域流量。
  12. 景區、酒店運營和管理中沒有產品能對游客行為習慣進行深入分析，固不能進一步提高服務的個性化和人性化水平；
  13. 景區對整個旅游市場需求沒能進行精準分析，這會導致市場預測能力差，從而致使開發和設計沒有針對性。雖然景區景色優美，自然資源豐富。但是旅游市場依舊在初步階段，景區必須利用信息化手段，基于大數據中心對海量數據進行高效分析處理，利用大數據分析實現深度挖掘、智能決策與精準營銷。
  14. 景區沒有借助信息技術手段加強對景區及周邊范圍的安全監測和預警、游客流量控制和疏導，避免景區因游客流量超載帶來旅游安全隱患、旅游服務質量得不到保障和對資源環境的不利影響，為廣大旅游者提供安全、舒適的旅游環境。
  根據以上梳理的問題點，相信文旅企業在項目規劃前期能避免不少雷點為后期項目運營提供更好的保障。

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